1. Cine suntem
Operatorul datelor tale personale este [DE COMPLETAT: denumirea firmei], cu sediul în [DE COMPLETAT: sediul social], CUI [DE COMPLETAT: CUI], Nr. Reg. Com. [DE COMPLETAT: Nr. Reg. Com.] („NativeSoft”, „noi”), care administrează platforma pensiuni.contact: site-ul, panoul de administrare și aplicația de telefon.
Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la support@nativesoft.ro.
2. Pe scurt
- Colectăm doar datele de care avem nevoie ca să îți oferim serviciul.
- Nu vindem date și nu le folosim pentru publicitate.
- Datele sunt găzduite în Uniunea Europeană.
- Folosim doar cookie-uri strict necesare, fără cookie-uri de urmărire sau publicitate.
- Pentru datele Oaspeților unei pensiuni, operatorul este pensiunea; noi le prelucrăm doar în numele ei.
- Poți cere oricând acces la date, corectarea sau ștergerea lor.
3. Ce date prelucrăm
Despre tine, ca proprietar sau angajat care folosește platforma:
- Date de cont: nume, adresă de email, telefon (opțional), parola — păstrată doar sub formă criptată ireversibil (hash), niciodată în clar — și rolul și permisiunile tale în cadrul proprietății.
- Datele proprietății și ale firmei: denumire, adresă, date de contact, date de facturare (denumirea firmei, CUI), descrieri și fotografii.
- Date despre abonament: planul ales, istoricul plăților și al facturilor. Nu stocăm date de card.
- Date tehnice și de securitate: adresa IP, tipul de browser sau de dispozitiv, data și ora autentificărilor, sesiunile active și jurnalul acțiunilor importante din cont (de exemplu, crearea sau anularea unei rezervări).
- Corespondență: mesajele pe care ni le trimiți la suport.
Datele despre Oaspeții pensiunilor sunt tratate separat, în secțiunea Datele Oaspeților.
4. De ce le prelucrăm și pe ce temei
5. Datele Oaspeților
Când o pensiune își administrează rezervările prin pensiuni.contact, platforma stochează datele Oaspeților ei: nume, telefon, email, țară, perioada și detaliile șederii, plățile, mesajele și notițele adăugate de pensiune. Pentru aceste date, operatorul este pensiunea, iar noi le prelucrăm doar în numele ei, ca persoană împuternicită, conform acordului din Termeni.
Dacă ai stat la o pensiune care folosește pensiuni.contact și vrei să îți exerciți drepturile, adresează-te pensiunii. Dacă ne scrii nouă, îi transmitem cererea ta și o ajutăm să îți răspundă.
6. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele. Le transmitem doar furnizorilor care ne ajută să funcționăm, pe baza unor contracte care îi obligă la confidențialitate și securitate:
Putem transmite date autorităților doar atunci când legea ne obligă. Nu transferăm în mod intenționat date în afara Spațiului Economic European; dacă un furnizor ar face-o, ne asigurăm că există garanții adecvate (de exemplu, clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene).
7. Cât timp păstrăm datele
9. Aplicația de telefon
Aplicația pensiuni.contact pentru telefon folosește același cont și aceleași date ca panoul web. În plus:
- La autentificare, emailul și parola se trimit criptat către serverele noastre. Parola nu se păstrează pe telefon; pe dispozitiv rămâne doar un cod de sesiune, iar pe server păstrăm numele dispozitivului, ca să îl recunoști în lista sesiunilor.
- Aplicația accesează fotografiile sau camera doar când alegi tu să încarci o imagine, și doar cu permisiunea ta.
- Când trimiți un mesaj unui Oaspete, aplicația deschide aplicația ta de SMS, WhatsApp sau email, cu textul completat. Mesajul pleacă din contul tău, prin acele aplicații; în istoricul rezervării păstrăm textul, destinatarul și data mesajului pregătit.
- Aplicația nu îți accesează locația sau agenda și nu afișează reclame. Datele nu sunt vândute și nu sunt folosite pentru publicitate.
10. Ștergerea contului
Îți poți șterge contul oricând, împreună cu datele asociate:
- Scrie-ne la support@nativesoft.ro de pe adresa de email a contului, cu subiectul „Ștergere cont”, sau folosește opțiunea din aplicație, acolo unde este disponibilă.
- Îți confirmăm cererea și, dacă dorești, îți trimitem înainte un export al datelor proprietății.
- Ștergem contul și datele în cel mult 30 de zile.
Păstrăm doar datele pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, facturile emise). Dacă ești singurul proprietar al unei proprietăți, ștergerea contului închide și proprietatea, iar site-ul ei nu mai este public.
11. Cum protejăm datele
- Toate conexiunile sunt criptate (HTTPS).
- Parolele sunt stocate doar sub formă de hash (scrypt), cu sare unică pentru fiecare parolă.
- Datele fiecărei proprietăți sunt separate, iar accesul se face pe roluri și permisiuni stabilite de proprietar.
- Încercările repetate de autentificare sunt limitate automat.
- Accesul echipei noastre în contul tău, pentru suport, este limitat în timp și înregistrat în jurnalul de activitate.
12. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul:
- să afli ce date avem despre tine și să primești o copie a lor (dreptul de acces);
- să ceri corectarea datelor inexacte (rectificare);
- să ceri ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în limitele legii;
- să ceri restricționarea prelucrării;
- să primești datele într-un format structurat și să le transmiți altui furnizor (portabilitate);
- să te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim;
- să îți retragi oricând consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe acesta;
- să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată — nu luăm astfel de decizii.
Ne poți scrie la support@nativesoft.ro; răspundem în cel mult o lună (termen care se poate prelungi cu încă două luni pentru cereri complexe, cu anunțarea ta). Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
13. Minori
Platforma se adresează persoanelor de peste 18 ani care administrează o proprietate de cazare. Nu colectăm cu bună știință date despre minori ca utilizatori ai platformei.
14. Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă platforma sau legislația. Data ultimei actualizări apare la începutul paginii; despre modificările importante te anunțăm prin email sau în platformă.